| Erstkontakt mit einer Detektei |
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| Den Satz: „Guten Tag, ich rufe das erste Mal bei einer Detektei an. Wir haben im Unternehmen ein Problem und brauchen Ihre Hilfe. Wie funktioniert das eigentlich bei einer Detektei?“, hören die Einsatzleiter von Detekteien fast täglich.
Während des Telefonats benötigt eine Detektei zur Einschätzung der Sachlage Basisinformationen. Anschließend kann ein Konzept hinsichtlich Durchführung und Umfang der Ermittlung erstellt werden. Häufig sollten bereits zu diesem Zeitpunkt die ungefähren Kosten mitgeteilt werden können.
Bei komplizierten oder umfangreichen Fällen ist ein persönliches Gespräch mit dem Einsatzleiter der Detektei nötig.
Nachdem Vorgehensweise und Auftragsziel abgestimmt wurden, vereinbart man ein schriftliches Angebot. Dieses muß ausführlich das Auftragsziel Art und Weise der Durchführung, die geschätzte oder vereinbarte Dauer der Ermittlung, sowie die voraussichtlichen Kosten beinhalten.
Sobald eine Zustimmung vorliegt, kann die Detektei mit den Ermittlungen beginnen. Während des Einsatzes sollten Kunden sich täglich durch den Einsatzleiter über den Ermittlungsstand schriftlich informieren lassen.
Nach Abschluß der Ermittlung erhält man einen schriftlichen Einsatzbericht. Dieser dokumentiert die gewonnenen Erkenntnisse. Soweit zweckdienlich, wird dem Bericht Bild- oder Videomaterial beigefügt. Der Rechnung liegt üblicherweise eine nachvollziehbare Kostenaufstellung bei.
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